Rückgabe & Erstattung
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Kurz zusammengefasst
• 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
• Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich
• Rücksendung an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden
• Die unmittelbaren Kosten einer normalen Rücksendung trägt der Kunde selbst
• Bei einer falsch gelieferten oder mangelhaften Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten
• Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung
RÜCKGABE ANMELDEN
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist unter:
kundenservice@trachtenmoment.de
Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Einen Grund für Ihren Widerruf müssen Sie nicht angeben.
Nach Ihrer Widerrufserklärung senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an:
RÜCKSENDEADRESSE
Trachtenmoment
Handelsname der Einzelunternehmung IsiXhosa
Inhaber: Jonathan van Westerlaak
Obrechtstraat 66
3122 AJ Schiedam
Niederlande
Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Erstattung auf.
RÜCKSENDEKOSTEN
Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben und die Reklamation berechtigt ist, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung unter:
kundenservice@trachtenmoment.de
ZUSTAND DER WARE
Sie dürfen die Ware so prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Die Originalverpackung ist für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine geeignete Verpackung, die die Ware beim Rücktransport schützt.
ERSTATTUNG
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standard-Hinsendung.
Da der Standardversand nach Deutschland derzeit kostenlos ist, fällt insoweit regelmäßig kein zusätzlicher Hinsendebetrag an.
Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.
Abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank kann es anschließend einige Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
UMTAUSCH
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir in der Regel folgenden Ablauf:
1. Die ursprüngliche Bestellung widerrufen bzw. zurücksenden.
2. Den gewünschten Artikel in der richtigen Größe oder Farbe neu bestellen.
So können Sie direkt sehen, ob die gewünschte Variante verfügbar ist.
BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCHE WARE
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte:
• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• bei sichtbaren Schäden nach Möglichkeit Fotos
an:
kundenservice@trachtenmoment.de
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Abwicklung.
Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt.
STORNIERUNG
Solange eine Bestellung noch nicht erfüllt bzw. an den Versandprozess übergeben wurde, können wir versuchen, die Bestellung zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür möglichst schnell.
Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder versandt wurde.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
VOLLSTÄNDIGE WIDERRUFSBELEHRUNG
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer separaten Seite:
Widerrufsbelehrung
UNTERNEHMEN
Trachtenmoment
eingetragener Handelsname der Einzelunternehmung IsiXhosa
Inhaber:
Jonathan van Westerlaak
Obrechtstraat 66
3122 AJ Schiedam
Niederlande
KvK-Nummer:
95627790
USt-IdNr.:
NL005165097B92
E-Mail:
kundenservice@trachtenmoment.de
Telefon:
+31 6 44802805